Phase d’observation et recueil
Pour commencer la phase éditoriale, les contenus présents sur l’intranet actuel ont été passés au crible afin d’identifier les écueils récurrents, les points à optimiser ainsi que les bonnes pratiques existantes.
Parce que l’intranet se construit pour les agents, ils ont largement été consultés lors de cette phase : l’équipe UX d’Eolas a ainsi réalisé une étude quantitative en ligne, un focus group ainsi que 12 entretiens en face à face afin de cerner leurs attentes, leurs besoins et les éléments à conserver.
Cette phase a permis d’établir des persona qui permettront de guider et cadrer les prochaines phases du projet.